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用工匠之心境 筑便民之平台——万州区铁峰乡公共服务中心建设纪实
发布:区政务服务管理办公室 来源:区政务服务管理办公室 时间:[2019-06-11] 字体:【  

用工匠之心境 筑便民之平台

——万州区铁峰乡公共服务中心建设纪实

 

   “群山环抱国旗耀,雕廊花格琉璃瓦,青砖白墙古石门,别墅洋楼便民台,谁也没有想到,在大山深处的万州区铁峰乡场镇上有一栋别具一格的楼房点缀照亮着偏僻的乡野,它就是该乡的公共服务中心,一栋为群众办好事,让群众好办事洋房

百姓的期盼 政府的痛点

地处万州区东北部,与开州、云阳交界的铁峰乡,50多平方公里的地域面积有着13000多人口,群山脚下的山沟里,摆布着狭长蜿蜒1公里多的乡场镇。一直以来,承担着直接为老百姓服务的七站八所凌乱地分布在乡场镇上。到场镇做点买卖,到政府办点家事,要问东家跑西家,从场镇这头问到那头,从那头办到这头,这就是此前的便民窗口。如此状况,年轻人好办,或开着小车,或骑着摩托,几经打听就知道自己要办的事在场镇上哪个地段找哪个站所,而留守的老幼妇孺就没有那么容易了,东打听西打听,好不容易找到办正事的站所,好不容易办完了想办的事已散场收摊。至2016年,这种办事不方便情况一直持续,群众一直在期盼。淳朴的群众习惯了政府部门的布局,少有怨言,可作为一方百姓主心骨的乡党委政府何尝不知,何尝不急,如何解决历史遗留、破解资金难题,为群众分忧解难,让群众办事更方便,一直是乡党委政府工作的痛点。

思路的嬗变 行动的铺垫

2016年底,新一届铁峰乡党委政府在研究场镇风貌整治、场镇节点整治时,下定决心把建设公共服务中心纳入年度重点民心工程。没钱怎么办?他们四处想法向上争取了移民对口帮扶资金60万元。资金缺口大,是等还是建?他们又把目光瞄准了废旧的粮站库房,这个闲置了10多年的库房,虽然现在业主为重粮集团,但它是国有资产,是公家财产。于是,他们打定了占地2亩、建筑面积550平方米库房的主意。搞协调、分任务、商设计,主要领导亲自牵头,班子成员广泛听取意见,发动职工想办法。2017年底,用60万元改造旧粮库,用智慧和精打细算,让旧貌换新颜,让原本破旧的粮库变成了集窗口服务、会议培训、廉政教育、文娱活动于一体的综合性场地的别墅洋房,铁峰乡党委政府让不可能变成了可能。新公共服务中心共设置了16个服务窗口,入驻33名工作人员,将与群众切身利益紧密相关的民政、农业、水利、林业、卫生、社会保障、计划生育、小城镇建设、环保、文化等办站所的业务窗口集中入驻办公。让群众好找,让群众少跑路,铁峰乡党委政府心中的痛终于摘除了。

机制的健全 百姓的笑脸

优美的环境有了,窗口立了,人员到了,如何规范、高效、廉洁、便民地做好服务,让政府的形象和小洋楼一样,让群众刮目相看?铁峰乡党委政府又把强化公共服务中心规范化建设作为窗口服务的重要基础来抓,为更好的服务办事群众,制定了《铁峰乡公共服务中心管理办法》,成立铁峰乡公共服务中心管理办公室。以办、站、所、中心为单位,建立每周轮流值班、每月考核等制度机制,以突出工作实绩和服务质量为主,组织办事群众参与考核评比打分,从德、能、勤、绩、廉等方面对工作人员进行考核评比,既定期通报考核结果,又实行表彰奖励。有效的运行机制确保了公共服务中心整洁靓丽、秩序井然、运行高效。如今,一厅多办让群众办事更方便,从根本上解决了以前满场镇找办事机构的窘境,山里的群众满意了。

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